Preguntas frecuentes

¿Puedo recibirlo directamente en casa de otra persona/Puedo hacerle un regalo a alguien?

Definitivamente puedes hacer un regalo a alguien, puedes dejar una pequeña nota al final al confirmar el pedido, que incluiré en él. También puedes ofrecer una tarjeta regalo.

¿Cómo sé si la piedra me conviene?

Tienes dos soluciones:

1. Sigues tu intuición. Te explico, hay que dejarse guiar. Sólo tú sabes lo que necesitas. Tomemos el ejemplo de una persona estresada. Primero debe escribir la palabra clave "estrés" en la barra de búsqueda, luego podrá apuntar, si prefiere, una pulsera, una piedra rodada, etc. y entre todas las opciones que se te ofrecen, sólo una te atraerá, será esta piedra que necesitarás. Entonces tómate el tiempo para leer la descripción. Si esto te conviene, esta es la piedra que necesitas. Si mientras realizas este ejercicio te atraen varias piedras y quieres una pulsera, puedes contactar conmigo para que te haga una creación personalizada.

2. Me pides consejo y vemos juntos qué te puede convenir.

¿Las piedras de su sitio son naturales?

Sí, todas las piedras presentes en Mes Petits Cailloux son naturales y no teñidas. Puedes leer en la descripción el origen de cada una de las piedras que te ofrezco.

¿Puedo personalizar/crear mis propias joyas?

Sí, ofrezco creaciones a medida, no dudes en ponerte en contacto conmigo (correo electrónico, Facebook, Instagram) para comentarlas.

¿Cuáles son los tiempos de procesamiento/entrega?

Actualmente proceso los pedidos en 1 a 2 días hábiles, y se entregan el mismo día o al día siguiente en Correos. Por tanto, los plazos de entrega son muy rápidos.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Una vez que haya validado tu pedido y lo esté preparando para ti, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Tan pronto como entregue su pedido en la oficina de correos y lo escanee, recibirá un nuevo correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento. Así podrás saber dónde está tu pedido.

¿Hacen entregas en el extranjero?

Sí. Los precios están disponibles en tu cesta, cuando indicas tu dirección de entrega.

¿Cuáles son los diferentes métodos de entrega disponibles?

Francia :

- Entrega en mano en Gex (01170)

- La Poste en carta seguida

- Colissimo en casa

- Colissimo en el punto de relevo

Suiza y Liechtenstein:

- Rápido por correo

- Ventajoso en B Mail​

Zona A: (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía , Eslovaquia, Eslovenia, Suecia).

- Se siguió una carta internacional.

- colisimo

¿Cómo funciona el servicio postventa en caso de ser necesario?

Puedes contactarme directamente por correo electrónico a la siguiente dirección: mespetitscailloux.contact@gmail.com

Si recibes un artículo dañado envíame una foto con tu email de solicitud de servicio postventa. Emitiré un cambio o un reembolso si el artículo ya no está en stock.

Cambié de opinión, ¿puedo obtener un reembolso?

Claro. Simplemente contácteme a la siguiente dirección de correo electrónico: mespetitscailloux.contact@gmail.com para que pueda cancelar su pedido. Por lo tanto, le reembolsaré inmediatamente y le enviaré un comprobante de reembolso por correo electrónico en respuesta a su solicitud.
Atención ! Las creaciones personalizadas no se devuelven ni se cambian.