Foire Aux Questions

Est-ce que je peux faire livrer directement chez quelqu'un d'autre / Est-ce que je peux faire un cadeau à quelqu'un ?

Vous pouvez tout à fait faire un cadeau à une personne, vous pouvez laisser un petit mot à la fin lors de la validation de la commande, que je glisserai dans celle-ci. Vous pouvez également offrir une carte cadeau.

Comment savoir si la pierre va me correspondre ?

Tu as deux solutions :

1. Tu suis ton intuition. J'explique, il faut que tu te laisses guider. Toi seul sait ce dont tu as besoin. Prenons l'exemple d'une personne stressée. Il faut tout d'abord taper le mot clé "stress" dans la barre de recherche, après tu peux cibler, si tu préfères un bracelet, une pierre roulée etc. et en regardant tous les choix qui te sont proposé, un seul va t'interpeller, ce sera cette pierre dont tu auras besoin. Par la suite, prends le temps de lire la description. si cela te convient, c'est cette pierre qu'il te faut. Si tu es attiré par plusieurs pierres en faisant cet exercice, et que tu souhaites un bracelet, tu peux me contacter pour que je te fasse une création personnalisé.

2. Tu me demandes conseil et nous voyons ensemble ce qui peut te convenir.

Les pierres présentes sur ton site sont elles naturelles ?

Oui, toutes les pierres présentes sur Mes Petits Cailloux sont naturelles et non teintées. Vous pouvez lire dans la description la provenance de chacune des pierres que je vous propose.

Est-ce que je peux personnaliser / faire créer mon propre bijoux ?

Oui, je propose des créations sur-mesure, n'hésitez pas à me contacter (e-mail, facebook, instagram) pour en discuter.

Quels sont les temps de traitement / de livraison ?

Actuellement, je traite les commandes en 1 à 2 jours ouvrés, et ils sont déposés le jour même ou le lendemain à La Poste. Les délais sont donc très rapides.

Comment savoir où en est ma commande ? 

Une fois que j'ai validé votre commande, et que je suis en train de vous la préparer, vous allez recevoir un email de confirmation avec le numéro de suivi. Dès que j'ai été déposer votre commande à La Poste, et qu'il est scanné, vous recevez un nouvel email avec un lien pour le suivi. Vous pouvez donc savoir où en est votre commande.

Est-ce que tu livres à l'étranger ?

Oui. Les tarifs sont disponibles dans votre panier, au moment d’indiquer votre adresse de livraison.

Quels sont les différents modes de livraisons disponibles ?

France :

- Remise en main propre à Gex (01170)

- La Poste en lettre suivie

- Colissimo à domicile

- Colissimo en point relais

Suisse et Liechtenstein :

- Rapide en Courrier A

- Avantageux en Courrier B​

Zone A : (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède).

- Lettre suivie internationale

- Colissimo

Comment se passe le service après-vente si besoin ?

Vous pouvez me contacter directement par email à l'adresse suivante : mespetitscailloux.contact@gmail.com

Si vous recevez un article endommagé, envoyez-moi une photo avec votre email de demande de SAV. Je procéderai à un échange ou un remboursement si l'article n'est plus en stock.

J'ai changé d'avis, puis-je être remboursé ?

Bien sûr. Il suffit de me contacter à l'adresse email suivante : mespetitscailloux.contact@gmail.com pour que je puisse annuler votre commande. Je procède donc au remboursement immédiatement, et vous envoie par email en réponse à votre demande, une preuve de remboursement.
Attention ! Les créations personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées.